Preguntas frecuentes
¿Cómo se gestionan los datos de los invitados, especialmente los relativos a alergias e intolerancias?
Todos los datos que nos facilitan vuestros invitados se recogen con su consentimiento explícito, solicitado directamente en la invitación conforme a la normativa de protección de datos, y se tratan únicamente para la organización de vuestra boda. Vosotros sois quienes tenéis acceso a esa información a través de vuestro panel privado.
¿Existe la opción de entregar la invitación en formato físico a quienes lo prefieran?
Sí. El precio incluye un PDF en formato tarjetón de boda, con las dimensiones exactas, toda la información de vuestra invitación y un código QR que lleva directamente a la confirmación de asistencia. Además, os damos recomendaciones de impresión (gramaje del papel y otros detalles) para que podáis imprimir tantas copias como necesitéis.
¿Cuál es el plazo de entrega de la invitación digital y el panel de gestión?
48 horas laborables desde que recibimos todos los datos necesarios de los invitados.
¿Cuántos cambios se pueden solicitar durante la personalización?
Todos los que sean necesarios. Trabajamos con vosotros hasta que la invitación refleje exactamente lo que imaginabais.
¿Qué tipo de soporte tenemos disponible una vez contratado el servicio?
Soporte por WhatsApp y llamada telefónica hasta el mismo día de la boda, para resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir en el camino.
¿Qué pasa si queremos cancelar el servicio?
Si canceláis antes de la primera llamada, os reembolsamos el importe íntegro. Si canceláis después de la llamada pero antes de la entrega de la invitación, se reembolsa el 50%. Una vez entregado el material (invitación más acceso al panel), no se realizan reembolsos.
El día antes de la boda todavía teníamos dudas tontas y nos respondieron por WhatsApp en minutos. Susana es un amor, saber que estaba ahí hasta el mismo día nos quitó un peso de encima.