Condiciones de contratación

1. Quiénes somos

El servicio lo presta [Nombre y apellidos o razón social], NIF [NIF], con domicilio en [Dirección completa] (en adelante, Hilo Rojo). Contacto: hola@nuestrohilorojo.com y 636 532 558.

2. Qué contratáis

Un servicio de diseño y puesta en marcha de una invitación de boda digital personalizada, a partir del modelo que elijáis de nuestro catálogo, junto con un panel privado de gestión de invitados. Incluye:

• La invitación digital personalizada y su enlace para compartir.
• El panel de gestión de invitados: confirmaciones, mesas, catering, transporte, música, ajustes y exportaciones.
• Una videollamada de personalización con nosotros, después del pago y antes de empezar.
• De regalo: un filtro personalizado con vuestros nombres y la fecha, un PDF de la invitación como recuerdo y un PDF listo para imprimir en formato tarjetón con código QR.
• Cambios ilimitados hasta que la invitación quede como la imaginabais.
• Soporte por WhatsApp y teléfono hasta el mismo día de la boda.

3. Precio y pago

El precio es de 149 €, IVA incluido, en un único pago (oferta de octubre de 2026; precio habitual, 299 €). No hay cuotas ni costes añadidos. El pago se hace online mediante Stripe o, mientras ese medio no esté disponible, por el enlace de pago que os enviamos por WhatsApp o correo. Os enviamos la factura al email que nos indiquéis.

4. Cómo se contrata

1. Elegís un modelo (o lo dejáis para la llamada) y rellenáis el formulario de contratación.
2. Realizáis el pago. Os escribimos por WhatsApp para fijar la videollamada.
3. En la llamada recogemos la información de vuestra boda.

El contrato se formaliza en español y guardamos una copia de vuestro pedido, que podéis pedirnos cuando queráis.

5. Plazos

Entregamos la invitación y el panel en 48 horas laborables desde que tenemos todos los datos necesarios. Los cambios posteriores los hacemos lo antes posible, normalmente en el día.

La invitación y el panel estarán disponibles hasta [propuesta: 3 meses] después de la fecha de la boda. Antes de que se desactiven, podéis descargar todos vuestros listados.

6. Cambios y cambio de modelo

Podéis pedir todos los cambios que necesitéis en textos, fechas, horarios, fotos y detalles de vuestra invitación. También podéis cambiar de modelo antes de la entrega. [Decidid si el cambio de modelo después de la entrega tiene alguna condición.]

7. Lo que necesitamos de vosotros

Que la información que nos deis sea correcta y que tengáis derecho a usar las fotos y textos que nos enviéis. Sois responsables de compartir el enlace de la invitación con vuestros invitados.

8. Derecho de desistimiento

Como consumidores, tenéis derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin dar explicaciones. Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo de forma clara por email a hola@nuestrohilorojo.com (podéis usar el modelo de abajo). Os devolveremos el pago en un plazo máximo de 14 días por el mismo medio que usasteis.

Como empezamos a trabajar en vuestra invitación enseguida, al contratar nos pedís expresamente que empecemos dentro de ese plazo. Por eso, la devolución depende del momento en que canceléis:

• Antes de la primera llamada: os devolvemos el 100% del importe.
• Después de la llamada y antes de la entrega de la invitación: os devolvemos el 50%, que corresponde a la parte del servicio ya prestada (art. 108.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Una vez entregado el material (invitación más acceso al panel): no hay reembolso, porque se trata de un servicio ya ejecutado y confeccionado según vuestras especificaciones (art. 103 a) y c) de la misma ley).

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de [Nombre o razón social], [Dirección], hola@nuestrohilorojo.com:

Por la presente os comunico que desisto del contrato del servicio de invitación de boda digital, contratado el [fecha], a nombre de [nombre], con email [email]. Firma (solo si se envía en papel) y fecha.

9. Encargo del tratamiento de los datos de vuestros invitados

Al contratar, nos encargáis tratar los datos que vuestros invitados facilitan en la invitación. En esa relación vosotros sois los responsables y Hilo Rojo es el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Nos comprometemos a:

• Tratar los datos solo para organizar vuestra boda y siguiendo vuestras instrucciones.
• Pedir a cada invitado su consentimiento explícito para los datos de salud (alergias e intolerancias).
• Guardar confidencialidad, también las personas que trabajan con nosotros.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas y avisaros sin demora de cualquier incidencia.
• Usar solo proveedores con garantías (alojamiento, correo y pagos), que os indicamos en la política de privacidad.
• Ayudaros a atender los derechos de vuestros invitados.
• Borrar los datos al terminar el servicio, tras daros la opción de descargarlos.

10. Propiedad intelectual

Los diseños de los modelos son de Hilo Rojo. Os damos permiso para usar vuestra invitación, sus PDF y el filtro para vuestra boda y como recuerdo personal. Podemos mostrar vuestra invitación como ejemplo solo si nos dais permiso, y siempre sin datos de invitados.

11. Responsabilidad

Ponemos todo el cuidado en que la invitación y el panel funcionen bien. No respondemos de las respuestas que den los invitados ni de interrupciones causadas por terceros (proveedores de internet, mensajería o alojamiento), aunque haremos lo posible por resolverlas cuanto antes.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tenéis cualquier queja, escribidnos primero a hola@nuestrohilorojo.com y la resolveremos. Tenéis a vuestra disposición hojas de reclamaciones. Si sois consumidores, serán competentes los juzgados de vuestro domicilio.

Última actualización: 13 de octubre de 2026.